REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE
sollux-lamparas.es

La tienda online operativa en www.sollux-lamparas.es es gestionada por Sollux Lighting Sp. z o.o., con sede en ul. Władysława Łokietka 35, 64-840 Budzyń, Polonia, inscrita en el Registro Nacional de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, IX Sección Económica del Registro Judicial Nacional, con número KRS: 0001177676, NIP: 6070082443, REGON: 363220039, en adelante «Vendedor».

La tienda ha establecido un punto de contacto electrónico destinado a la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y el Consejo de Servicios Digitales: contacto@sollux-lamparas.es. Ese mismo punto de contacto puede ser utilizado por cualquier Cliente para comunicarse directa y rápidamente con la Tienda. También se puede contactar con la Tienda por escrito, en su dirección: ul. Władysława Łokietka 35, 64-840 Budzyń, Polonia, o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web. La comunicación puede llevarse a cabo en polaco, español o inglés.

§ 1 DISPOSICIONES GENERALES

Se establece el siguiente significado de las palabras:

• REGLAMENTO – el presente reglamento,
• CLIENTE – persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad legal que, de conformidad con el presente reglamento, realiza un Pedido en la Tienda Online,
• CONSUMIDOR – Cliente que sea persona física, que utilice la Tienda Online con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional,
• PRODUCTO – bien mueble presentado en la Tienda Online, objeto del Contrato de Venta,
• CONTRATO DE VENTA – contrato de venta de Productos celebrado entre el Vendedor y el Cliente mediante el portal de la Tienda,
• TIENDA ONLINE (TIENDA) – portal web accesible en www.sollux-lamparas.es, a través del cual el Cliente puede realizar un Pedido,
• PEDIDO – declaración de voluntad del Cliente que especifica claramente el tipo y la cantidad de Productos, encaminada directamente a la celebración del Contrato de Venta.

El objeto de la actividad de la Tienda es la venta de los productos que figuran actualmente en su oferta y permitir al Cliente realizar Pedidos de los productos ofrecidos mediante el sitio web. El uso de este servicio es posible tras el registro y acceso del Cliente a la Tienda o mediante el formulario de Pedido correctamente cumplimentado sin necesidad de iniciar sesión. La Tienda permite la visualización gratuita del catálogo en las páginas de productos.

La venta se realiza por Internet entre el comprador que realiza el Pedido y la Tienda como Vendedora.

Con el fin de mejorar la comunicación para los Clientes potenciales y actuales, se recomienda en primer lugar utilizar la pestaña temática apropiada.

Antes de utilizar un Producto, debe familiarizarse con las instrucciones relativas a su uso y limpieza incluidas en las instrucciones de uso. Los daños causados por limpieza o uso incorrecto no están cubiertos por reclamación.

Los Clientes que realizan Pedidos en la Tienda declaran que aceptan plenamente este Reglamento y se comprometen a cumplir las disposiciones en él contenidas como si se hubieran redactado en el momento de la celebración del contrato o la realización de la compra.

El presente Reglamento está siempre disponible en el sitio web de la Tienda en una forma que permite a cualquier Cliente consultarlo y guardarlo, incluso imprimiéndolo.

Tras realizar el Pedido, la compra se considerará concluida conforme a la ley, con todas las garantías legales correspondientes al comprador consumidor, y a partir de ese momento los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán cambiarse sin el consentimiento expreso de ambas partes del contrato. El documento electrónico que contenga el contrato será almacenado y el Cliente lo recibirá en forma electrónica y estará disponible para él a petición dirigida a la Tienda.

§ 2 CONDICIONES TÉCNICAS PARA REALIZAR PEDIDOS

Requisitos técnicos necesarios para utilizar los servicios de la Tienda:

• conexión a Internet,
• navegador correctamente configurado,
• cuenta de correo electrónico actual, activa y correctamente configurada,
• monitor con una resolución no inferior a 360×640 px en teléfonos, 768×1024 px en tabletas y 1366×768 px en ordenadores,
• cookies y JavaScript habilitados,
• programa para leer archivos PDF.

En caso de que el Cliente utilice equipos o software que no cumpla los requisitos técnicos descritos anteriormente, la Tienda no garantiza el correcto funcionamiento del portal y se reserva el derecho a que esto pueda afectar negativamente a la calidad y al proceso de realización del Pedido.

La Tienda garantiza que todas las opiniones sobre los Productos provienen únicamente de Clientes que han realizado la compra del Producto. Con este fin, la Tienda restringe el acceso al formulario de valoración y opinión sobre el Producto solo a Clientes que tienen una cuenta activa en la Tienda y en cuyo historial de Pedidos figura la compra del Producto. También tienen acceso a dicho formulario aquellos Clientes que hicieron la compra sin registrarse. Dichos Clientes reciben, como parte del correo electrónico de confirmación del Pedido, un enlace especial que permite el acceso al formulario de valoración y opinión sobre el Producto.

La Tienda no utiliza decisiones automáticas. No obstante, puede llevar a cabo perfilado para fines de marketing directo, pero las decisiones basadas en este perfilado por parte de la Tienda no afectan la celebración o negativa del contrato, ni el acceso a los servicios electrónicos. El resultado del perfilado puede ser, por ejemplo, la concesión de un descuento, el envío de un código promocional, la sugerencia de un producto acorde con los intereses o preferencias del Cliente o la oferta de mejores condiciones frente a la oferta estándar. A pesar del perfilado, la persona decide libremente si desea usar el descuento o las condiciones mejoradas y realizar la compra.

Por motivos técnicos, está prohibido el acceso a la Tienda mediante cualquier programa distinto de navegadores web. Esto se aplica en particular a los denominados bots, así como otras herramientas que simulan, sustituyen o complementan la interfaz del sitio. Asimismo, queda prohibido el uso de scripts y programas totalmente o parcialmente automatizados que confieran al Cliente una ventaja sobre otros Clientes de la Tienda. Esto incluye programas totalmente o parcialmente automatizados que habilitan la auto-actualización (auto-refresh) y otros mecanismos adicionales que no estén integrados de fábrica en los navegadores web.

La Tienda hará todo lo posible para garantizar la continuidad del funcionamiento de sus servicios sin interrupciones. Además, la Tienda se esforzará por corregir cualquier fallo técnico lo antes posible. La Tienda se reserva el derecho de programar paradas técnicas por mantenimiento.

§3 SEGURIDAD DE LOS CONTENIDOS

Está prohibido proporcionar por parte de los Clientes contenidos de carácter ilícito o de cualquier otro modo incompatibles con el Reglamento. Se consideran tales contenidos, entre otros:

• aquellos que no estén relacionados con la temática de la Tienda – los comentarios deben estar vinculados con los productos ofrecidos y su uso;
• referencias a aspectos técnicos del funcionamiento de la Tienda – los problemas técnicos deben ser comunicados por correo electrónico a la Tienda;
• inclusión de enlaces que dirijan a otros sitios web o archivos;
• propósitos de publicidad, promoción o marketing no autorizados, en particular a través de la publicación de anuncios, ventas o la promoción de productos, servicios, proyectos o campañas;
• conductas ilegales, por ejemplo intentos de fraude o de obtención indebida de fondos de otros Clientes;
• incipitación a la violencia contra cualquier ser vivo, incluidos animales, o la apología de la misma;
• propaganda de regímenes fascistas o totalitarios;
• incitación al odio o conductas peligrosas o la apología de las mismas;
• difamación, insultos o cualquier violación de derechos ajenos;
• uso de vulgaridades o lenguaje ofensivo;
• cualquier violación del orden legal vigente o las buenas prácticas.

En caso de incumplimiento de estas directrices, la Tienda se reserva el derecho de moderar y eliminar dichos contenidos sin notificación al autor. La publicación en la Tienda de contenidos mencionados anteriormente resultará en consecuencias estipuladas en este Reglamento, incluyendo la eliminación de la cuenta o la imposibilidad de realizar compras.

El Cliente que considere que un contenido en la Tienda es ilegal o incompatible con el Reglamento puede enviar una denuncia a la Tienda. Dicha denuncia debe realizarse por medios electrónicos e incluir la identificación del contenido, argumentos para su retirada y datos del denunciante que permitan su identificación. No se tramitarán denuncias anónimas.

Las denuncias se resolverán en un plazo de 14 días desde su recepción. El denunciante recibirá confirmación de la recepción de la denuncia. La Tienda informará al Cliente sobre la decisión adoptada por vía electrónica o por escrito.

La decisión de la Tienda podrá consistir en eliminar el contenido o mantenerlo.

Las partes podrán apelar la decisión de la Tienda en un plazo de 14 días tras recibir la justificación.

§ 4 REGISTRO

El registro en la Tienda es gratuito y opcional.

El registro se realiza mediante el formulario correspondiente, en el que el Cliente proporciona los datos identificativos necesarios (nombre, apellidos), dirección de correo electrónico y contraseña; acepta el Reglamento actual y da su consentimiento para el tratamiento de datos personales necesario para la correcta realización del Pedido. El registro también puede realizarse marcando la casilla correspondiente durante el proceso de Pedido. Se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente; con su recepción se considera formalizado el contrato de cuenta entre el Cliente y la Tienda.

Tras el registro, el Cliente puede iniciar sesión usando los datos proporcionados o modificados posteriormente por el Cliente.

El registro e inicio de sesión también pueden realizarse vinculando la cuenta de Facebook, LinkedIn o Google del Cliente a la cuenta de la Tienda, haciendo clic en el botón correspondiente y siguiendo las instrucciones mostradas por el proveedor de la cuenta vinculada para completar el registro o inicio de sesión correctamente.

Para eliminar la cuenta de la Tienda (rescindir el contrato), el Cliente deberá enviar un correo electrónico con la solicitud de eliminación a contacto@sollux-lamparas.es, proporcionando sus datos identificativos registrados en la Tienda, o utilizando la opción correspondiente en el panel de la cuenta. Esta regla no se aplica si la Tienda está procesando un Pedido del Cliente; en ese caso, la rescisión se hará efectiva una vez finalizado el Pedido.

La Tienda permite realizar Pedidos sin necesidad de registrarse o iniciar sesión. Para ello, el Cliente debe rellenar cada vez el formulario electrónico proporcionando los datos necesarios para su identificación y para la celebración y ejecución del Contrato de Venta (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono opcional, dirección de entrega). El Cliente está obligado a aceptar el Reglamento actual junto con la declaración de conformidad con el tratamiento de datos personales para la realización del Pedido. La ausencia de registro implica la falta de acceso automático al seguimiento del Pedido.

§ 5 PEDIDOS

La información sobre el catálogo disponible se considera una invitación a celebrar un contrato conforme al art. 71 del Código Civil.

Al realizar un Pedido, el Cliente hace una invitación a firmar un contrato de venta de los Productos solicitados en la Tienda. El proceso comienza confirmando las características del servicio en la página del producto. El Cliente es informado sobre el tiempo estimado de realización, disponibilidad del producto, precio, métodos de pago y variantes de entrega. Para entregar el producto, el Cliente está obligado a proporcionar o verificar sus datos de dirección en caso de registro previo. Antes de confirmar el pedido (“Realizar pedido y pagar”), el Cliente confirma que ha leído este Reglamento junto con el consentimiento de tratamiento de datos personales para la realización del Pedido.

La confirmación enviada por la Tienda a la dirección de correo electrónico dada por el Cliente constituye la aceptación de la invitación mencionada anteriormente. Si el Cliente abandona antes de confirmar el Pedido (“Realizar pedido y pagar”), no se celebrará ningún contrato.

El Cliente que compra como empresario está obligado a proporcionar su NIF al realizar el Pedido; de lo contrario, se considerará que compra como Consumidor.

Para realizar el Pedido, el Cliente debe seleccionar, entre las opciones disponibles en la Tienda: los productos solicitados, la forma de entrega, la forma de pago y la dirección de entrega. La selección se efectúa añadiendo el producto al carrito.

El Cliente puede elegir una cantidad ilimitada de productos según la disponibilidad; en caso de limitación, la Tienda lo indicará en la página del producto.

En caso de indisponibilidad de productos incluidos en el Pedido debido a falta de stock, proveedores o por otras causas, y la imposibilidad de cumplir el Pedido, la Tienda informará al Cliente en un plazo máximo de 14 días desde la realización del Pedido. En ese caso, el Cliente puede decidir si acepta la entrega en el plazo ofrecido por la Tienda o rescinde el contrato. Si solo una parte del Pedido no está disponible, se informará al Cliente sobre el estado del Pedido y podrá decidir entre:

• realización parcial – se entregan solo los productos disponibles,
• cancelación total del Pedido.

Si el Cliente decide rescindir, la Tienda reembolsará la cantidad pagada. La notificación se enviará al correo proporcionado en el formulario de Pedido o en el registro. Si el Cliente no responde en un plazo de 7 días desde la notificación, el Pedido se cancelará en cuanto a los productos no disponibles.

§ 6 PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y FORMAS DE PAGO

El precio indicado para cada Producto es vinculante en el momento de realizar el Pedido. Los precios mostrados en la web incluyen IVA (si aplica según el lugar de entrega) y no incluyen los costos de envío. El precio puede incluir un descuento o rebaja personalizado aplicado automáticamente: la información se reflejará en el resumen del Pedido.

La entrega de los productos se puede realizar mediante:

• Correos.

La información sobre los gastos de envío se proporciona durante el proceso de Pedido antes de confirmarlo.

Los gastos de envío se calcularán en función del método elegido por el Cliente y se incluirán al realizar el Pedido.

El Vendedor proporciona al Cliente las siguientes formas de pago por los Productos:

• Transferencia bancaria tradicional,
• Stripe.

Si el Pedido se realiza eligiendo un método de pago distinto a contra reembolso y la transferencia no se recibe en un plazo de 48 horas, el Pedido se cancelará. Si no se recibe el pago dentro de 24 horas tras realizar el Pedido, el Cliente recibirá un recordatorio por e-mail.

El envío se realizará en el plazo indicado en la confirmación y aceptado previamente por el Cliente, pero no más tarde de 30 días desde la fecha de firma del contrato. En la página del producto, la Tienda indica el tiempo estimado de envío.

En el caso de ciertos Productos o si el Pedido alcanza un determinado importe, los gastos de envío serán asumidos por la Tienda; el Cliente será informado antes de realizar el Pedido.

La Tienda puede anunciar promociones en la Página web. Si el Cliente dispone de un cupón de descuento, puede aplicarlo —dentro de la promoción vigente— introduciendo el código en el carrito y haciendo clic en «Añadir». El sistema verificará el código y lo descontará automáticamente, reflejándolo en el total del Pedido o añadiendo otro tipo de beneficio según el tipo de cupón.

§ 7 RECLAMACIONES

La Tienda está obligada a entregar Productos conformes con el contrato y sin defectos, y a prestar los servicios acordados de manera adecuada.

En caso de detectar defectos en el producto entregado, el Cliente puede ejercer sus derechos de garantía, siempre que se haya proporcionado una, y/o los derechos que le correspondan del Vendedor por responsabilidad contractual. Ambos derechos son independientes.

La Tienda es responsable de la falta de conformidad del producto que exista en el momento de la entrega y se descubra dentro de un plazo de dos años desde esa entrega, a menos que se establezca un periodo más largo .

En contratos con Consumidores, la Tienda responde por la garantía y/o responsabilidad contractual por los servicios prestados. Esto no aplica a Clientes con otro estatus.

El producto se considera conforme con el contrato si, en particular, mantiene las siguientes características:

• Características como descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad;
• Idoneidad para un propósito específico comunicado al Vendedor al celebrar el contrato y aceptado por éste;
• Adecuación y utilidad para los fines para los que se usa habitualmente, teniendo en cuenta las normas legales, técnicas o buenas prácticas;
• Cantidad y propiedades (durabilidad y seguridad) típicas para ese tipo de Producto, las cuales el Cliente puede razonablemente esperar;
• Modo de entrega, embalaje, accesorios e instrucciones que el Cliente puede esperar razonablemente;
• Calidad igual a la de la muestra o prototipo proporcionado antes del contrato.

En caso de detectarse defectos en el producto o servicio, el Cliente puede presentar una reclamación comunicando los problemas observados y documentándolos para su verificación. La reclamación puede hacerse por correo electrónico o por escrito a la dirección de la Tienda.

La Tienda se compromete a resolver la reclamación dentro de 14 días desde su presentación y a informar al Cliente de la decisión y del procedimiento a seguir por escrito o por correo electrónico.

Si el producto no cumple con el contrato, el Cliente puede exigir su reparación o sustitución. La Tienda puede optar por sustituirlo si el Cliente lo solicita o repararlo si se solicita la sustitución, solo si la reparación es impracticable o demasiado costosa. Si reparación y sustitución no son posibles o demasiado costosas para la Tienda, puede negarse. En ese caso, el Cliente puede solicitar una rebaja de precio o la rescisión del contrato. En la evaluación del coste excesivo para la Tienda se tienen en cuenta las circunstancias: importancia del defecto, valor del producto conforme al contrato y molestias excesivas para el Cliente.

El Cliente puede solicitar rebaja de precio o rescindir el contrato:

• cuando el Vendedor se niega a reparar o sustituir el producto;
• cuando el Vendedor no cumple;
• cuando el defecto persiste tras un intento de corrección;
• cuando el defecto es lo suficientemente grave;
• cuando se deduce que el Vendedor no corregirá en plazo razonable;

La rebaja de precio debe ser proporcional a la diferencia entre el valor del producto conforme y el no conforme. El Vendedor retornará el importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud del Cliente.

La Tienda debe reparar o cambiar el producto en un plazo razonable tras ser informada, sin molestias al Cliente, considerando la naturaleza del producto. Los costes de reparación o sustitución, incluidos envío, montaje y mano de obra, corren por la Tienda. El Cliente debe poner el producto a disposición. La Tienda recoge el producto sin coste alguno; si estaba instalado, desmontará y reinstalará tras la intervención sin coste. No se aceptan envíos contrarreembolso. En algunos casos, la Tienda podrá conformarse con fotos provistas por el Cliente.

El Cliente no está obligado a pagar por el uso normal del producto reemplazado.

Si el defecto afecta solo a parte del pedido, el Cliente puede rescindir solo esa parte o los productos vendidos junto a ellos, si no es razonable conservar solo los conformes.

En caso de rescindir, el Cliente devuelve el producto a su cargo. La Tienda devuelve el precio en 14 días desde la devolución o prueba de envío, con el mismo método de pago, a menos que el Cliente autorice otro sin coste.

Si surge disputa sobre una reclamación, el Consumidor puede usar métodos extrajudiciales, mediación o tribunal de arbitraje. Un listado de instituciones está disponible en www.uokik.gov.pl. Además, en http://ec.europa.eu/consumers/odr el Consumidor puede usar la plataforma ODR de la UE.

§ 8 GARANTÍA

El Vendedor concede garantía para todos los productos de su catálogo en la web.

El periodo de garantía es de 5 años desde la fecha de compra del Producto, documentada con factura o ticket.

La garantía no limita ni excluye los derechos del comprador por defectos o falta de conformidad (responsabilidad).

Durante la garantía, el Producto no debe repararse fuera de las acciones indicadas en el manual ni modificarse sin acuerdo con el garante.

Los productos deben instalarlos personal cualificado.

La validez de la garantía requiere seguir las recomendaciones del manual.

Las reparaciones no cubren tareas previstas en el manual del usuario, como mantenimiento.

El tiempo de reparación puede extenderse si se solicitan piezas al fabricante.

El servicio no implica costes adicionales para el comprador (desmontaje, reinstalación...).

Para activar la garantía, primero debe informar al Vendedor. No se aceptan envíos contrarreembolso.

Si se detectan daños o mal funcionamiento, se debe apagar, desconectar, restringir el acceso y notificar inmediatamente al Vendedor.

Para solicitar la garantía, informe al Vendedor de los defectos, documéntelos y permita la verificación o corrección sin devolución.

Si es necesario enviar al fabricante, este informará en 14 días desde el aviso. Se informará al Cliente.

Los envíos corren por el Vendedor y se realiza según el método indicado. En ocasiones bastan fotos.

La solicitud no procederá si faltan documentos requeridos, no se describen los defectos o el Producto está incompleto, sin embalaje seguro o rotos precintos.

Se prohíbe retirar precintos o identificadores del producto.

Con garantía se puede exigir reparación o sustitución. El garante decide; si no es justificado, devuelve el precio.

La garantía no cubre daños por transporte inapropiado, uso de piezas no originales, uso inadecuado, almacenamiento o conservación incorrectos, conexión a instalaciones no conformes, modificaciones por personal no autorizado, fenómenos externos (heladas, fuego, fuerzas mayores), no seguimiento del manual, uso de materiales de baja calidad.

No se garantiza compatibilidad con dispositivos de terceros.

No se asume responsabilidad por daños provocados por fallos del equipo.

Si la reclamación no está justificada, el usuario debe cubrir los costes incurridos por el garante, incluidos transporte.

El garante no responde por daños derivados del defecto (pérdidas de ingresos, reputación, reinstalación, daños colaterales).

La garantía solo es válida con comprobante de compra (ticket, factura); la tarjeta sin documento no es válida.

§ 8 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente Consumidor puede desistir del contrato sin indicar causa en 14 días desde la recepción del pedido. Debe presentar la declaración y devolver el Producto. Para declarar desistimiento puede usar el formulario adjunto al Reglamento. El plazo se considera respetado si envía la declaración por escrito o por correo a contacto@sollux-lamparas.es a más tardar el último día del periodo de 14 días. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción. La declaración recibida fuera del plazo no surte efecto legal.

Los Productos deben devolverse en estado sin cambios y completos, sin señales de uso, salvo las necesarias para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El Cliente asume la responsabilidad por la pérdida de valor derivada del uso más allá de lo necesario. Si el producto está incompleto o muestra signos de uso excesivo, la Tienda puede rechazar la devolución o reducir el reembolso.

El derecho a desistir no corresponde si el Pedido incluye, entre otros:

• servicios completamente prestados con consentimiento expreso del consumidor informado previamente de la pérdida del derecho al desistimiento;
• productos no prefabricados hechos según especificaciones del consumidor o adaptados a necesidades individuales;
• productos que, tras la entrega, quedan inseparablemente incorporados a otros bienes.

Los Productos deben devolverse en un plazo no superior a 14 días desde el desistimiento al almacén situado en ul. Władysława Łokietka 35, 64-840 Budzyń, Polonia. El Consumidor asume los costos directos de devolución.

En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los costes de la primera entrega, inmediatamente y no más tarde de 14 días desde el desistimiento.

La devolución mediante tarjeta o transferencia se realiza al mismo medio desde el que se pagó, salvo que el Cliente disponga otro sin coste.

La Tienda puede retener la devolución hasta recibir el producto o comprobante de envío, lo que ocurra primero.

§ 9 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las disposiciones sobre protección de datos personales por parte del Vendedor están contenidas en la Política de privacidad y cookies disponible en el sitio web de la Tienda.

§ 10 DERECHOS DE AUTOR

El Reglamento y todos los contenidos de la Tienda, incluidas imágenes y descripciones, están protegidos por derechos de autor según la ley del 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos, y están protegidos legalmente. Queda prohibida su copia, reproducción, distribución o elaboración, total o parcial, por cualquier método, dispositivo o técnica sin el consentimiento escrito del Vendedor.

§ 11 OPINIONES

El Cliente de la Tienda Online tiene la posibilidad, de forma voluntaria y gratuita, de dejar una opinión sobre compras realizadas.

El Vendedor, tras las compras, proporciona los datos necesarios para invitar por correo electrónico a TrustMate SA, con sede en Bartoszowicka 3, 51‑641 Wrocław, para realizar la encuesta. TrustMate SA envía un correo con solicitud de opinión y un enlace al formulario online que permite valorar la compra, añadir comentarios o fotos del producto. En caso de no recibir respuesta al primer correo, TrustMate puede enviar recordatorios. Realizar la compra implica aceptar el Reglamento y la transferencia de datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico) a TrustMate SA, que está obligado a protegerlos.

La opinión solo puede ser emitida por un Cliente que haya realizado una compra realmente. El Vendedor declara que las opiniones publicadas en el portal provienen únicamente de clientes que han comprado.

Las opiniones emitidas por el Cliente se publican en la Tienda y en el perfil TrustMate.io.

La opinión no puede usarse para actividades ilícitas, especialmente competencia desleal, violación de derechos personales o propiedad intelectual del Vendedor o terceros.

La opinión solo puede versar sobre productos realmente comprados en la Tienda. Se prohíbe realizar compras falsas para generar opiniones. El vendedor ni su personal puede emitir opiniones.

El autor puede eliminar su opinión en cualquier momento.

§ 12 DISPOSICIONES FINALES

Por cada producto vendido se emitirá factura IVA o documento fiscal conforme a la normativa tributaria vigente. La factura se enviará por correo electrónico al Cliente o se adjuntará con la entrega. Aceptar el Reglamento constituye consentimiento para recibir facturas electrónicas.

La legislación aplicable es la polaca. Las disputas entre Cliente y Vendedor serán resueltas por el tribunal competente del domicilio del Vendedor; en relación con los Consumidores, conforme al procedimiento civil. El Reglamento está sujeto a la legislación polaca y no limita los derechos del consumidor reconocidos por la normativa imperativa del país del cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento. Los Clientes registrados serán notificados por correo electrónico con posibilidad de rechazar en 14 días. Las modificaciones entran en vigor tras 14 días desde la notificación. Los Pedidos realizados antes de su entrada en vigor se regirán por la versión vigente en la fecha del Pedido.